A forma como as empresas interagem com seus sistemas de gestão está passando por uma das transformações mais profundas desde o surgimento do ERP. E essa mudança não está apenas na tecnologia em si, mas na forma como as pessoas se relacionam com ela. A inteligência artificial, especialmente na forma de copilotas como a Joule, está reposicionando o SAP como uma plataforma viva, fluida, intuitiva e, sobretudo, conversacional.
Durante décadas, o SAP foi sinônimo de robustez, confiabilidade e integração de processos complexos. Mas também era, para muitos usuários, um sistema técnico, com telas densas, comandos específicos e curvas de aprendizado íngremes. Isso começou a mudar com a introdução de novas interfaces e, mais recentemente, com a chegada da SAP Business AI, a base da transformação conversacional.
No coração dessa mudança está a Joule, a copilota de IA generativa da SAP. Mas o que significa, na prática, ter uma copilota?
Ser uma copilota significa mais do que responder comandos: é antecipar necessidades, oferecer suporte contextualizado e transformar a experiência do usuário. A Joule entende linguagem natural. Você pode conversar com ela como se estivesse falando com um colega de trabalho. E mais do que entender, ela age,entrega informações, executa tarefas e sugere caminhos, tudo em um ambiente único, acessível e intuitivo.
Joule: presente em todo o ecossistema SAP
A Joule não é uma funcionalidade isolada. Ela está embutida em todo o portfólio da SAP: S/4HANA, Ariba, SuccessFactors, Customer Experience, BTP, entre outros. Onde houver processo, dado ou tomada de decisão, a Joule pode atuar como assistente inteligente.
Quer acessar o SAP S/4HANA para revisar o fluxo de caixa? Joule faz isso. Precisa atualizar um cadastro de fornecedor no SAP Ariba? Joule automatiza. Quer consultar uma política de RH no SuccessFactors? Joule entrega a resposta em segundos.
Essa integração plena transforma a forma como as áreas da empresa acessam a inteligência dos seus sistema, sem depender de especialistas ou de longos fluxos manuais.
Principais funcionalidades da copilota Joule
A Joule oferece uma série de funcionalidades que a posicionam como a nova interface de uso do SAP:
❇️ Navegação inteligente: guia o usuário até as funcionalidades certas com base em sua intenção, reduzindo cliques e tempo de busca.
❇️ Transações automatizadas: permite executar ações como aprovações, atualizações e solicitações com comandos simples.
❇️ Informações sob demanda: responde perguntas com base em dados empresariais, documentos internos e políticas específicas.
❇️ Análises em tempo real: entrega dashboards, comparativos e KPIs em linguagem acessível e visual amigável.
❇️ Personalização contínua: aprende com o uso e adapta suas sugestões ao perfil e à rotina do usuário.
A inteligência que respeita a governança
A SAP construiu a Joule com base em princípios sólidos de ética, segurança e confiabilidade. Isso significa que a copilota respeita os acessos e permissões de cada usuário, não expõe dados sensíveis fora do contexto apropriado e permite rastreabilidade completa das ações realizadas.
Toda a interação com a Joule é registrada, auditável e em conformidade com as normas de compliance — o que garante que o uso da IA não apenas gere valor, mas também preserve a integridade do negócio.
Além disso, empresas podem desenvolver seus próprios agentes personalizados com o Joule Studio, ampliando ainda mais as possibilidades de automação e inteligência, de forma alinhada com seus processos internos.
A era do ERP centrado nas pessoas
A chegada da IA conversacional marca o início de uma nova era: a do ERP centrado nas pessoas. Uma era em que a tecnologia se adapta ao ser humano e não o contrário. Com Joule, qualquer colaborador pode interagir com o SAP sem precisar conhecer comandos técnicos, estruturas de dados ou menus complexos.
A barreira técnica dá lugar à fluidez, à colaboração e à inteligência contextual. A empresa ganha agilidade. As equipes ganham autonomia. E a TI se torna mais estratégica, focando em inovação em vez de suporte operacional.
O futuro está conversando com você
Se antes o SAP era acionado por cliques e menus, agora ele responde a perguntas e conversas. E essa mudança não é estética, é estrutural. Porque a forma como interagimos com a tecnologia define, em grande parte, o valor que conseguimos extrair dela.
A Joule é mais do que uma IA. É a porta de entrada para uma nova relação com os dados, com os processos e com o próprio futuro dos negócios. Um futuro que já começou e está esperando sua pergunta.
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